SSD.Tools

Нажмите на любой из параметров, чтобы посмотреть сервисы с аналогичным функционалом.

Онлайн-чат для работы с клиентами, объединяет онлайн-консультанта и инструменты обратной связи в одно решение.

Повышение качества поддержки клиентов. Чат помогает сократить срок реагирования на пользовательский запрос и ускорить его решение.

Отслеживание уровня обслуживания. Статистика позволит следить за показателями качества работы и количества активных чатов на сайте. Диалоги между клиентами и операторами просматривать значительно проще и удобнее, чем прослушивать телефонные разговоры.

Оценка качества обслуживания. Чат собирает данные по качеству обслуживания каждого специалиста, преобразует их в отчет и отправляет при необходимости на почту.

Настройка времени отображения кнопки чата на сайте. При отсутствии возможности обработки оффлайновых заявок. можно использовать функцию отключения чата в нерабочие часы. Онлайн-консультант не будет показываться, если операторы вне сети. Также Вы можете не отключать онлайн-форму и обращения будут приходить на указанную почту.

Дизайн. Персонализация чата под фирменный стиль компании. Есть возможность включения/отключения адреса и логотипа сайта, изменения языка. Настройка внешнего вида онлайн-консультанта под свой бренд.

Настройка отображения. Можно указать положение онлайн-консультанта на десктопной и мобильной версиях, выбрать шрифт, цвет и дизайн кнопки. Используйте надписи для размещения торгового предложения компании в чате.

Информативность. Настройка формы запроса контактов клиентов. Чат позволяет запрашивать данные клиентов в процессе переписки.